L'objectif principal de cette thèse est d'augmenter le nombre d'inclusions de nouveaux patients dans le programme d'ETP POLIPATO en 2020 en comparaison aux années précédentes (2018 et 2019), via le développement d’un programme de communication auprès des professionnels de santé du secteur et la mise en place d'une méthode de recrutement optimisée. Ce travail a montré que des améliorations étaient possibles et réalisables au prix d’un investissement de temps et de l’acquisition de nouvelles compétences (communication, stratégie marketing).